Fragen & Antworten

Wollen Sie allgemeine Informationen über Q1 einholen, dann sind Sie beim Menüpunkt „Unternehmen“ genau richtig. Dort finden Sie alles rund um die Themen Unternehmensgeschichte und Unternehmenskultur. Für etwaige Karriereabsichten bei Q1 klicken Sie auf den Bereich „Karriere“. Dort haben wir neben vakanten Arbeitsstellen auch Informationen zum Bewerbungsprozess inklusive wertvoller Bewerbungstipps veröffentlicht.

LNG (Liquefied Natural Gas) ist ein farbloses, geruchloses Erdgas, welches bei atmosphärischem Druck auf -160 °C heruntergekühlt wird und sich verflüssigt. Im Vergleich zu herkömmlichem Erdgas weist LNG ein 600-fach geringeres Volumen auf. Daher eignet sich das verflüssigte Erdgas hervorragend für eine effiziente Lagerung und einen unkomplizierten Transport. Zudem ist LNG weder giftig noch korrosiv.

Bio-LNG ist eine nachhaltige Alternative zu herkömmlichen LNG und wird aus organischen Restabfällen und Biomasse wie Gülle und Mist gewonnen, sodass keine Nutzpflanzen wie Soja oder Mais verwendet werden. Durch Vergärung werden diese organischen Materialien in Biogas umgewandelt, das dann gereinigt und verflüssigt wird, um Bio-LNG zu erzeugen.

Chemisch gesehen unterscheiden sich LNG und Bio-LNG nicht, sodass Fahrzeuge problemlos und ohne technische Umrüstung mit beiden Produkten betankt werden können.

Bio-LNG bietet eine umweltfreundliche Alternative für den Straßentransport, da es weniger Lärm-, Feinstaub- und CO2-Emissionen aufweist als konventionelle Kraftstoffe oder LNG. Es ist zu 100 % klimaneutral und erlaubt die Ausgabe von CO2-Minderungsnachweisen. Durch staatliche Förderprogramme und eine niedrige Energiesteuer bis 2027 ermöglichen wir einen kosteneffizienten Betrieb.

Dank regionaler Wertschöpfungsketten und der ausschließlichen Nutzung von Rest- und Abfallstoffen ist Bio-LNG langfristig verfügbar und unabhängig vom globalen Gaspreisindex, was eine Preisstabilität garantiert.

Bio-LNG kann problemlos in allen gängigen LNG-Fahrzeugen verwendet werden, ohne dass eine Umrüstung erforderlich ist. Die technische Zuverlässigkeit von Bio-LNG Fahrzeugen gewährleistet zudem eine reibungslose Nutzung und gleiche Leistung wie reguläre LNG-Fahrzeuge. Mit einem flächendeckenden Tankstellennetz in ganz Deutschland und Westeuropa ermöglichen wir eine problemlose Betankung Ihrer Flotte. Die Investitionskosten für LNG-Fahrzeuge gleichen sich zunehmend an die für Diesel-Fahrzeuge an. Günstige Gebrauchtfahrzeuge sind ebenfalls verfügbar. Führende Hersteller wie SCANIA, VOLVO und IVECO unterstützen Bio-LNG als zukunftsfähige Alternative.

Die Sperrung Ihrer Karte können Sie im Kundenportal selbst vornehmen. Bestellen Sie sich im Anschluss einfach Ihre neue Q1 Card. Alternativ können Sie sich auch an unsere Servicehotline unter +49 541 602-604 wenden oder eine E-Mail an card@q1.eu senden. 

Nach der Beantragung Ihrer Q1 Card erhalten Sie Ihre persönliche Tankkarte je nach Aufkommen in der Regel innerhalb einer Woche.

Neben der bargeldlosen Bezahlung an unseren Stationen bietet Ihnen die Q1 Card monatliche Abrechnungen mit übersichtlichen Transaktionsaufstellungen je Karte sowie volle Kontrolle und zuverlässigen Schutz durch die Verwaltung Ihrer Daten oder die Vergabe individueller Limits. Nutzen Sie dazu bequem und rund um die Uhr das Mein Q1 Kundenportal. Weiterhin stehen wir Ihnen auch persönlich mit einer kompetenten Beratung zu Seite.

PS: Die Q1 Card ist das optimale Tool für Ihr Flottenmanagement.

Mit der Q1 Card zahlen Sie bequem und bargeldlos alle Kraftstoffe sowieso fahrzeugnahe Dienstleistungen und Produkte, wie Wäschen und Schmierstoffe. Auch für unsere LNG und Autostrom Kunden ist die Q1 Card das richtige Zahlungsmittel.  

Die Q1 Card ist für Sie völlig kostenfrei. Falls Sie den Versand Ihrer monatlichen Abrechnung per Post statt E-Mail wünschen, entstehen Versandkosten in Höhe von 2,00€ pro Abrechnung für Sie.

Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Karten und vergeben Sie individuelle Kartenlimits und Warengruppenbegrenzungen. Im Mein Q1 Kundenportal behalten Sie außerdem die Kontrolle über Ihre Daten sowie den Durchblick über Ihre Rechnungen mit der übersichtlichen Transaktionsaufstellung.

Mit der Q1 Card können Sie kontaktlos am EC-Terminal per NFC oder über zahlz.app direkt an der Zapfsäule bezahlen.

Die Bearbeitung und Änderung Ihrer PIN können Sie im Kundenportal eigenständig vornehmen. Außerdem können Sie hier Ihre Q1 Card innerhalb weniger Minuten mit einer Zufalls- oder Wunsch-PIN personalisieren.

Die Nutzung der Q1 Card umfasst alle bundesweiten Standorte der Q1 Energie AG darunter auch alle Q1 E-Ladesäulen und das stetig wachsende Netz bei Akzeptanzpartnern. Um unsere Standorte in Ihrer Nähe ganz einfach ausfindig zu machen, nutzen Sie gerne den Q1 Tankstellenfinder unter https://www.q1.eu/de/tankstellen/tankstellenfinder

Ihr Restguthaben können Sie jederzeit auf q1.eu/guthaben einsehen. Geben Sie dazu die Gutscheinnummer und die PIN ein, die Sie auf der Rückseite Ihres Gutscheins finden. Zusätzlich wird das verbleibende Guthaben bei jeder Nutzung auch auf Ihrem Kassenbon angegeben, damit Sie stets den Überblick behalten.

Der Q1 Gutschein kann wie die Q1 Card für alle fahrzeugnahen Produkte und Dienstleistungen genutzt werden. Dazu zählen Kraftstoffe, Schmierstoffe und Wäschen.

Ja, der Gutschein kann mit maximal 200,- € geladen sein. Aufladungen, die zu einem höheren Guthaben führen würden, werden systemseitig abgelehnt. Gleichzeitig gilt, dass mehrere Aufladungen innerhalb eines Monats ein Gesamtvolumen von 250,- € nicht überschreiten dürfen.

Ja, Teilzahlungen sind unter bestimmten Bedingungen möglich. Sie können den Restbetrag mit Bargeld, Kreditkarte oder girocard begleichen. Bitte beachten Sie, dass Teilzahlungen mit Flottenkarten nicht möglich sind.

Das Guthaben ist drei Jahre ab Aufladung bis zum darauffolgenden Kalenderjahresende gültig. Mit jeder neuen Aufladung verlängert sich die Gültigkeitsfrist für das gesamte Guthaben um weitere 3 Jahre bis zum Ende des jeweiligen Kalenderjahres.

Der Gutschein ist an teilnehmenden Tankstellen der Q1 Energie AG gültig. Eine Liste aller Stationen, an denen der Gutschein eingelöst werden kann, finden Sie hier.